Refund policy

RETURN POLICY

Thank you for shopping with LA TROVADORA BARBER SUPPLY, it is important to us that you are completely satisfied with your purchase. We will always do our best to take care of our customers and help them with all their needs.

All return requests must be made by email. Send an email to: sales@latrovadorabarbersupply.com with your request

We handle returns on a case-by-case basis and aim to satisfy all of our customers.

RETURNS WILL NOT BE ACCEPTED FOR:

CHEMICALS
LIQUIDS
AEROSOL SPRAYS
CLIPPER BLADES / MACHINE BLADES / SHAVER BLADES
SCISSORS / KNIVES HOLDER
KNIVES
You have 24 hours after the delivery date to make a return request by email. Once your request is approved, you have 24 hours after the approval date to return the item.

You can return an item as long as it is unused. Return shipping costs will be borne by the customer. A store credit will be issued for the cost of the merchandise less the cost of shipping the item and is subject to a restocking fee of up to 20%. (if the order was sent via free shipping we will deduct the shipping cost from the credit). If inspection of the item reveals that it has been used, the customer will be responsible for the cost of shipping the item back to the customer or a 50% restocking fee will apply in addition to any and all shipping charges associated with the product. .

Returned items must have a copy of the purchase receipt and all packaging, including warranty cards, instructions, etc. Merchandise and packaging must be in new condition. Returns must be packaged inside a shipping box with proper packaging.



If your request to return an electronic equipment is approved (Wahl, Andis, Babyliss, Gamma, StyleCraft, JRL or any other electrical equipment or Machine), it must be in new and unused condition with all original documentation and accessories included in the original box. We will issue you a store credit for the cost of the machine less applicable shipping charges incurred (if the order was shipped via free shipping we will deduct the shipping cost from the credit) and is subject to a restocking fee up to 20% after we inspect the machine is in new and unused condition.

If inspection of the item reveals that the item has been used, the customer will be responsible for the cost of shipping the item back to the customer or we will apply a 50% restocking fee in addition to any and all shipping costs and associated charges. with the product.

Before shipping electronic equipment (mower, trimmer, vaporizer, heater, and more), one of our associates inspects the equipment to make sure it is working and in perfect condition.

All defective machines must be sent to the respective manufacturer for warranty service. (Wahl, Andis, Babyliss, Gamma +, StyleCraft, JRL among others)

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN 

Gracias por comprar con LA TROVADORA BARBER SUPPLY, es importante para nosotros que esté completamente satisfecho con su compra. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para cuidar a nuestros clientes y ayudarlos con todas sus necesidades.

Todas las solicitudes de devolución deben hacerse por correo electrónico. Envíe un correo electrónico a: sales@latrovadorabarbersupply.com con su solicitud

Manejamos las devoluciones caso por caso y nuestro objetivo es satisfacer a todos nuestros clientes.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES PARA:

QUÍMICOS
LIQUIDOS
AEROSOLES
CUCHILLAS DE CORTADORA / CUCHILLAS DE MAQUINA/ CUCHILLAS DE AFEITADORAS
TIJERAS / PORTA NAVAJAS
NAVAJAS
Dispones de 24 horas después de la fecha de entrega para realizar la solicitud de devolución por correo electrónico. Una vez que su solicitud sea aprobada, tiene 24 horas después de la fecha de aprobación para devolver el artículo.

Puede devolver un artículo siempre que no se haya utilizado. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. Se emitirá un crédito en la tienda por el costo de la mercancía menos el costo de envío del artículo y está sujeto a una tarifa de reposición de existencias de hasta el 20%. (si el pedido fue enviado a través de envío gratis descontaremos el costo del envío del crédito). Si la inspección del artículo revela que se ha utilizado, el cliente será responsable del costo del envío de devolución del artículo al cliente o se aplicará una tarifa de reposición del 50% además de todos y cada uno de los gastos de envío asociado con el producto.

Los artículos devueltos deben tener una copia del recibo de compra y todo el embalaje, incluidas las tarjetas de garantía, las instrucciones, etc. La mercancía y el empaque deben estar en condiciones nuevas. Las devoluciones deben empaquetarse dentro de una caja de envío con el embalaje adecuado.



Si su solicitud de devolución de un equipo electrónico es aprobada (Wahl, Andis, Babyliss, Gamma, StyleCraft, JRL o cualquier otro equipo eléctrico o Máquina), debe estar en condiciones nuevas y sin usar con toda la documentación original y los accesorios incluidos en la caja original. Le emitiremos un crédito en la tienda virtual por el costo de la máquina menos los gastos de envío correspondientes incurridos (si el pedido fue enviado a través de envío gratis descontaremos el costo del envío del crédito) y está sujeto a una tarifa de reposición de existencias de hasta el 20% después de que inspeccionemos que la máquina está en condiciones nuevas y sin usar.

Si la inspección del artículo revela que el artículo se ha utilizado, el cliente será responsable del costo del envío de devolución del artículo al cliente o aplicaremos una tarifa de reposición del 50% además de todos y cada uno de los gastos de envíos y cargos asociados con el producto.

Antes de enviar un equipo electrónico (Maquinas, Trimmer, vaporizador, calentador y otros), uno de nuestros asociados inspecciona el equipo para asegurarse de que esté funcionando y en perfectas condiciones.

Todas las máquinas defectuosas deben enviarse al fabricante respectivo para el servicio de garantía. (Wahl, Andis, Babyliss, Gamma +, StyleCraft, JRL entre otras)