Shipping policy

Orders placed before 10:00 AM Monday through Friday will ship that day and arrive one to three business days later. Order placed after 10:01 AM will delivery next labor day. Order placed Saturday after 10:01 AM will ship on Monday. 

Some Regions or city may take longer to USPS to delivery

If the shipment is damaged (visible or concealed):

You must file a claim for damages at the US Postal Service. All our package includes an insurance policy offer by the USPS. If is unnoticed until the merchandise is unpacked, immediately file a claim for damage at the US Postal Service. Do not destroy any packing materials until the shipment is inspected and the claim is settled.

Undeliverable Packages (Return to sender)

For any packages returned to us for reasons beyond our control. 

• Wrong address provided by the customer at the time of check out.
• No one available to receive the package (return to sender).
• Vacant address.
• unknown address 
• Packages not picked up on time after delivery attempt and/or after delivery attempt notice is left by the carrier.

Once the package is received in our warehouse, we will contact the client to notify him the package has been return. In order to resend the package again to the costumer, the costumer have to pay the shipping cost. The money will not be refunded if the package was returned by incorrect address, customer will send the correct address and pay the shipping cost again.

What happens if my package is missing or stolen?

If you got confirmation that your package was delivered and left in a specific location but you are unable to locate the package please contact the carrier for further assistance.

If the package was stolen, the carrier can assist you with the process. Please have all the information pertaining to the package ready so you can inform the carrier agent. If you need a tracking number or an invoice to complete any carrier related process, please contact us and we will be more than happy to provide you with the information required. 

 

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Los pedidos realizados antes de las 10:00 AM. De lunes a viernes se enviarán ese día y llegarán de uno a tres días después. Los pedidos realizados después de las 10:01 AM se entregarán el próximo día laborable. Los pedidos realizados los sábados después de las 10:01 a.m. se enviarán el siguiente día laborable.

 

Algunas regiones o ciudades USPS puede tardar más en entregar su orden.

Si el envío está dañado (visible u oculto):

Debe presentar una reclamación por daños en el Servicio Postal de EE. UU. Todo nuestro paquete incluye una oferta de póliza de seguro por parte de USPS. Si pasa desapercibido hasta que se desembala la mercancía, presente inmediatamente una reclamación por daños en el Servicio Postal de EE. UU. No destruya ningún material de embalaje hasta que se inspeccione el envío y se resuelva el reclamo.

Paquetes que no se pueden entregar (devolver al remitente)

Por cualquier paquete que se nos devuelva por motivos ajenos a nuestro control.

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente en el momento de la salida.
• Nadie disponible para recibir el paquete (devolver al remitente).
• Dirección vacante.
• Dirección desconocida 
• Los paquetes no se recogen a tiempo después del intento de entrega y / o después de que el transportista deje el aviso del intento de entrega.

Una vez recibido el paquete en nuestro almacén, nos pondremos en contacto con el cliente para notificarle que el paquete ha sido devuelto. Para poder reenviar el paquete nuevamente al cliente, el cliente deberá pagar el costo de envío. No se devolverá el dinero si el paquete fue devuelto por dirección incorrecta, cliente enviará dirección correcta y pagara el costo del envío nuevamente. 

 

¿Qué pasa si mi paquete falta o es robado?

Si recibió la confirmación de que su paquete fue entregado y dejado en una ubicación específica, pero no puede ubicar el paquete, comuníquese con el transportista para obtener más ayuda.

Si el paquete fue robado, el transportista puede ayudarlo con el proceso. Tenga a mano toda la información relacionada con el paquete para que pueda informar al agente de transporte. Si necesita un número de seguimiento o una factura para completar cualquier proceso relacionado con el transportista, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de brindarle la información requerida.